TRANSPORT & POLITIQUE DE RETOUR

À noter que le délai de livraison complet inclut le délai d’expédition + 2 jours de délai d'exécution (pour les commandes de 1 à 10 unités).

STANDARD jusqu’à 2 kg, Transporteur Service postal

Les prix s’entendent Hors TVA.

STANDARD à partir de 2 kg, Transporteur DPD, au sein de l’UE

STANDARD à partir de 2 kg, Transporteur DHL Economy, hors UE

EXPRESS, Transporteur DHL Express, au sein de l’UE

Taxes et autres droits

Des droits et taxes supplémentaires pourront s'appliquer à réception de votre envoi. Ces droits et taxes sont à la charge du destinataire. 

Retours

Nous espérons que vous serez ravi(e) de votre achat. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait(e), nous souhaitons vous accompagner dans votre demande de retour.

Les retours doivent être effectués dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du Produit.

Tous les Produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés, non ouverts, et accompagnés de tous les accessoires et documents fournis (notice, garantie, certificat d’authenticité, etc.), ainsi que d’une copie du bon de livraison joint au(x) Produit(s) livré(s). Tout produit personnalisé, modifié, endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra être remboursé et ne sera retourné que sur votre demande et à vos frais. Si votre retour ne respecte pas les conditions ci-dessus, SKINCARE AGENCY ne pourra procéder au remboursement du ou des Produits.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse suivante : contact@skincareagency.com du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 (heure BST/GMT).

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de quatorze (15) jours suivant la réception de votre/vos produit(s) retourné(s).

Autres motifs de retour / Une question ?

Si vous avez reçu une commande incorrecte, un produit endommagé ou défectueux, ou si vous avez constaté une réaction indésirable, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse suivante : contact@skincareagency.com en indiquant vos nom et numéro de commande.